L'ISO 26000

L'ISO 26000 est constituée de lignes directrices applicables pour tout type d'organisation cherchant à assumer la responsabilité des impacts issus de ses décisions et des ses activités, et d’en rendre compte.

Elle définit la responsabilité sociétale comme la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses activités sur la société et sur l’environnement par un comportement de transparence et d’éthique qui contribue au développement durable, et à la santé et le bien-être de la société en prenant compte des attentes des parties prenantes et en respectant les lois en vigueur.

L’ISO 26000 décrit deux pratiques fondamentales de responsabilité sociétale :

L’identification des impacts issus des décisions et activités de l'organisation au regard des 7 questions centrales de l'ISO 26000 :

- La gouvernance de l’organisation

- Les Droits de l’Homme

- Les relations et conditions de travail

- L’environnement

- La loyauté des pratiques commerciales

- Les questions relatives aux consommateurs

- L’éducation et la sensibilisation

Et l’autre pratique est l'identification des parties prenantes et le dialogue avec celles-ci.

Ces deux pratiques ont pour but de déterminer les domaines d’action pertinents et prioritaires pour une organisation à partir des points suivants :

- Les impacts sur l’ensemble de la chaîne de valeur (cycle de vie du produit, de sa conception à sa destruction ou revalorisation).

- La prise en compte systématique des 7 questions centrales.

- Le périmètre de sa responsabilité au sein de sa sphère d’influence.

- Les parties prenantes (identification, relation, et communication).

L’ISO 26000 a pour but d’aider les organisations à prendre en charge leurs responsabilités sociétales. Elle permet aussi de leur fournir des lignes directrices pour rendre opérationnelle leur responsabilité sociétale, puis pour qu'elles puissent identifier et s’engager avec leurs parties prenantes.

Elle permet ainsi une amélioration la crédibilité des rapports et déclarations à propos de la RSE et permet de mettre en relief les résultats obtenus et les améliorations observées.

De plus, sa prise en compte accroît la satisfaction et la confiance des clients et rend davantage cohérent les autres systèmes de management existants (notamment les autres référentiels ISO).